E.ON Plin obavještava svoje kupce u Koprivnici, Svetoj Nedelji, Jastrebarskom, Pleternici, Sisku, Karlovcu, Ogulinu, Kutini, Popovači, Novoj Gradiški i Novskoj, kako je utvrđena tehnička pogreška u obračunu cijene plina za određeni broj kućanstava, zbog čega je dio kupaca zaprimio račune za listopad s netočnom cijenom plina.
“Utvrđeno je kako je na računima pogrešno iskazana uvećana cijena plina u iznosu od 0,0002 EUR/kWh. Odmah po saznanju pokrenuli smo interni postupak provjere kako bismo utvrdili na koji je način došlo do ove pogreške, a istovremeno provodimo dodatne kontrole i unaprjeđenje naših sustava kako bismo spriječili ponavljanje ovakvih situacija u budućnosti”, stoji u priopćenju.
Nakon odrade korekcija, kupcima koji imaju sve podmirene račune, sporni iznos bit će iskazan kao preplata koja će u idućem obračunskom razdoblju automatski umanjiti račun, dok će kupcima koji imaju nepodmirena dugovanja iz ranijeg razdoblja, sporni iznos ista umanjiti.
Svim kućanstvima koja su primila krivi račun naplata će se obračunati isključivo prema točnoj, reguliranoj cijeni plina. Kupci ne trebaju poduzimati nikakve radnje.
“Ispričavamo se kupcima zbog nastale neugodnosti i zahvaljujemo im na razumijevanju”, poručili su iz E.ON Plina.
Dodatne informacije možete pročitati OVDJE.
